PRODUKTGARANTIE

Die Produkte von Ceres Turf, Inc. bestehen aus den besten verfügbaren Materialien und sind gegen jeden Mangel in der Herstellung oder den Materialien garantiert.  Wir wollen in der Rasenindustrie den ultimativen Standard in Sachen Qualität setzen.  Wenn Sie Bedenken zu einem CTI-Produkt oder -Service haben, wenden Sie sich bitte umgehend an unsere Geschäftsstelle unter 1-910-256-8974.

Ceres Turf, Inc. verfügt über zwei Stufen des Garantieschutzes.  Die erste betrifft jeden Mangel an Materialqualität, Verarbeitung oder Abweichung des Designs.  Die zweite ist unsere einzigartige "Use Warranty".

1.  Lieferung von Produkten.  Der Kauf des Produkts muss direkt bei Ceres Turf, Inc. oder einem autorisierten Händler, Distributor oder Agenten von Ceres Turf, Inc. erfolgen.  Eine vollständige Auflistung unserer autorisierten Unternehmen finden Sie auf der Ceres Turf-Website unter www.ceresturf.com unter dem Abschnitt "Find A Dealer".  Produkte, die nicht direkt von einer autorisierten Quelle gekauft werden, können nicht als Garantiegeschützt bezeichnet werden.  Auf Wunsch kann ein Kaufnachweis erforderlich sein. Unmittelbar nach der Lieferung sollten alle CTI-Produkte überprüft werden, um zu bestätigen, dass die Verpackung vollständig und in gutem Zustand erhalten wurde.

2.  Garantie [Zwei Typen]

“Use Warranty” Ceres Turf, Inc. garantiert alle konventionellen, hartmetalligen Gekippten [Teilenummer, die mit 1CS- ] beginnen, mit einer Wandstärke von 0,072 in. oder höher, um für 18 Grüns oder 120.000 Sq. Ft. vor dem Austragen oder Versagen zu halten.  [Eine Zinke gilt als 'abgenutzt', wenn sie bis zur 'Seitenauswurftasche' getragen wird und keinen Kern mehr ziehen kann.]  Nicht unter diese Garantie fallen 'Quad' Tines, Deep Tines, Solid Round Tines, Talon Tines, Vent Tines, Reels oder Bedknives.

Qualitätsgarantie Alle Ceres Turf Produkte fallen unter unsere Qualitätsgarantie.  Jegliche Produktnichtübereinstimmung in Bezug auf Dimension, Härte, vernünftigerweise erwartete Leistung wird gemäß der Ceres Turf Warranty Protection-Richtlinie als fehlgeschlagen angesehen, wenn sie nicht den hohen Standards von Ceres Turf in Bezug auf Materialien, Verarbeitung und/oder Leistung entspricht.  Um festzustellen, ob ein Produkt nicht konform ist, müssen folgende Erfüllt sein:

1. Beispiele für das "fehlgeschlagene" Produkt sind auf Antrag der KTI zur Prüfung vorzulegen.
2. Ceres Turf, Inc. ist der letzte Schiedsrichter in Bezug auf nicht quantifizierbare oder beobachtbare Beschwerden. Wenn das Produkt(e) zurückgibt

Wenn die Produkte an Ceres Turf, Inc. als nicht konform zurückgebracht wurden, entsprachen sie zum Zeitpunkt der Lieferung (z. B. wenn die Produkte den Spezifikationen der CTI entsprachen oder wenn Material durch Seitenverschleiß beschädigt wurde, unsachgemäße Verwendung, wie z. B. eine zu lange besprochen, ceres Turf, Inc. übernimmt keine Verantwortung.

3.Bearbeitung von Ansprüchen.  Der Kunde hat bei der Bearbeitung von Gewährleistungsansprüchen folgendes Verfahren anzuwenden:

1. Rufen Sie sofort unser Büro an, sobald Sie sich bewusst werden, dass es möglicherweise eine Produktnichtkonformität gibt. Entsorgen Sie KEINE Verpackungsmaterialien oder den Original-Versandkarton.  Dokumentieren Sie die "Charge nernummer"-Iddes des Produkts.
2. Rückgabeautorisierungsnummern  Alle Garantieansprüche werden mit einer eindeutigen Autorisierungsnummer "angemeldet", die auf Anfrage erteilt wird.  Diese Nummer ist die Nummer der Vorfallverfolgung und muss auf allen Rücksendungen und Belegen angezeigt werden.  Die Ausgabe einer RA-Nummer gibt nicht die Gültigkeit und/oder Annahme einer Gewährleistungsverantwortung durch Ceres Turf an.
3. Quelle der Ansprüche.  Autorisierter Händler, Distributor oder Agent oder Kunden (Endbenutzer), die direkt mit der CTI-Niederlassung handeln, können Garantieansprüche mit allen sachdienlichen Informationen darüber einreichen, wie, wann und unter welchen Umständen ein Produkt verwendet wurde und nicht erfüllt wurde.
4. Überprüfung der Ansprüche. Ein leitender Ceres Turf Manager überprüft die zurückgegebenen Teile, Garantieansprüche Aufforderungen für Vollständigkeit, Genauigkeit und Angemessenheit, sobald sie erhalten und vollständig sind.
5. Pünktlichkeit der Ansprüche

Ansprüche müssen Ceres Turf, Inc. innerhalb eines Monats nach dem Scheitern oder innerhalb eines Jahres nach dem Versand schriftlich eingereicht werden.  Kunden müssen Ceres Turf, Inc. bei der Ermittlung der Ursache für den Garantieanspruch angemessen unterstützen

1. Limits of Liability  Ceres Turf, Inc. is only liable for the value of the CTI product(s) purchased on the specific dealer/distributor invoice.  Review Period  Ceres Turf, Inc. agrees to review all warranty claims within 30 days of receipt of the claim and supporting samples or other required information.  Credit, a refund, or replacement parts will be issued though the channel of the original purchase as deemed appropriate by Ceres Turf, Inc.

5. Rückgabe fehlgeschlagener Produkte.  Auf begründete Anfrage von Ceres Turf, Inc. wird der Kunde zur Inspektion von Ceres Turf, Inc. eine repräsentative Probenahme dieser Produkte zurückgeben.   Sobald sie bei Ceres Turf eingegangen sind und für die Inspektion von Ceres Turf, Inc. verfügbar sind, werden diese Proben überprüft und innerhalb von 30 Tagen bestimmt.

6. Lieferung  Alle zurückgegebenen Produkte MÜSSEN eine gültige Rücksendegenehmigung auf der Außenseite des Versandkartons mit einem "Konnossement" mit Angabe des Namens, der Adresse des Kunden, des Namens des "autorisierten" Ceres Turf Händlers, Händlers oder Agenten und einschließlich der ursprünglichen Rechnungsnummer, Menge und Teilenummer, die zurückgegeben wird.. 

Der Kunde wird alle oder eine angemessene Probe an:

Ceres Turf, Inc.
2312 North 23^rd Street
Wilmington, NC 28401  USA
910-256-8974

Geltendes Recht.  Diese Produktgarantierichtlinie unterliegt den Gesetzen des Bundesstaates North Carolina und den Bestimmungen der Vereinigten Staaten von Amerika und wird entsprechend ausgelegt.

Es ist die allgemeine Politik von Ceres Turf, alle Anstrengungen zu unternehmen, um sicherzustellen, dass die Kunden fair und gerecht behandelt werden!  Ziel von CTI ist es, die höchsten Industriestandards für Produktqualität und Kundenbetreuung aufrechtzuerhalten.  Wir nehmen alle Bedenken sehr ernst.

 

Robert J. “Bob” Merritt,

Präsident und CEO