الشحن & التسليم

في أمريكا
الشمالية إذا تم تلقي طلب قبل الساعة 3:30 EDT/EST سيتم شحنها في نفس اليوم. نحن نستخدم الاتحادية اكسبرس Federal Express لجميع الشحنات في أمريكا الشمالية حيثما كان ذلك ممكنا. وسوف نبعث كل الشحنات من قبل الاتحادية اكسبرس ' الأرض Ground' ما لم يطلب خلاف ذلك.

يمكنك تحديد عدد الأيام التي يستغرقها للشحن الفيدرالي اكسبرس ' الأرض ' للوصول إلى موقعك من ويلمنجتون, NC 28401 USA في http://www.fedex.com.  بالنسبة للمشتريات التي تتم عبر الموزع أو الوكيل ، سيتم إرسال اشعار الشحن في اليوم التالي للشحن مع رقم تتبع الاتحادية اكسبرس. يمكنك الاتصال بهم لمتابعه صيرورة الشحن أوتاريخ التسليم المتوقع.

بما يخص طلبات الإنترنت ، يتم إرسال بريد الكتروني مع الفاتورة "المدفوعة" في الصباح بعد ان يتم شحن الحزمة إلى عنوان البريد الكتروني المدرج عند وضع النظام. سيحتوي هذا البريد الكتروني علي "رقم تتبع" الاتحادية اكسبرس FedEx Tracking Number بحيث يمكنك مراقبه تقدم الشحنة والتسليم. يمكنك نسخ رقم التتبع علي نموذج الاتحادية اكسبرس في https://www.fedex.com/fedextrack للحصول علي المعلومات الكاملة. يمكنك ان تطلب منا الشحن بواسطة واحده من الخدمات الاختيارية " المستعجلة" المتوفرة في منطقتك. وهذه الشحنات "الجوية" البديلة أكثر تكلفه ولا تتوفر الا في بعض المناطق. مرحبا بكم في الاتصال بقسم دعم العملاء لمزيد من المعلومات حول التكلفة والتوافر. في بعض الحالات قد يكون هناك تاخير طفيف بسبب حاله متاخرات من طلب. علي الرغم من ان هذا أمر نادر الحدوث ، فانه يمكن ان يحدث.إذا كان التاخير أكثر من يوم أو اثنين سنقوم باعلامك عن طريق البريد الكتروني مع أفضلتقدير لدينا عن تاريخ الشحن المحتمل.

الدولي النظام الدولي
يتم شحن الطلبيات الدولية الدولية في أقرب وقت ممكن بأقل سعر متاح.

 

الخصوصية & الأمان 

جميع معلوماتك الخاصة تعقد بسريه تامه.  تحت اي ظرف من الظروف لن نعطي أو نوفرلأي شخص أو منظمة مكان الزبون, إميله,أو رقم هاتفه.  يتم عقد جميع المعلومات الخاصة بك في سريه تامه.

إرجاع & استبدال

يجب ان تكون جميع العوائد مصحوبة ب "رقم تفويض الإرجاع" RAالمطبوع بوضوح علي الجانب الخارجي للحزمة. للحصول علي رقم RA ، ما عليك سوي الاتصال بقسم خدمه العملاء. ستحتاج إلى رقم الفاتورة الأصلي وشرح مختصر لسبب الإرجاع. إذا كنت ترغب بائتمان الضمان أو استبدال الأجزاء يجب ان تعيد البضاعة أولا للتفتيش وتقييم الجودة. [يرجى الاطلاع علي صفحه ضمان المنتج.] تحافظ CTI علي اعلي معايير الجودة في هذه الصناعة مع اقوي سياسة ضمان المنتج. لن يتم قبول الشحنات المرسلة إلى صندوق البريد الأمريكي.US Postal Box ينبغي إرسال جميع العوائد إلى: شركة سيريس تورف , إدارة السلع المرجعة ,رقم RA ضروري

Ceres Grass, Inc
Return Goods Department
2312 North 23rd Street
Wilmington, NC 28401 USA
9102568974

أسنان مكسورة
هي حقيقة مؤسفة ان جميع الأسنان التي يدلي بها اي شخص ، يمكن أن تتكسر تحت ظروف معينه. لا يمكننا الضمان ضد الكسر الا إذا كان نتيجة لعيب المنتج في إما في المواد أو في الصنعة.  ومن حسن الحظ ان استخدام الإشباع بالتهوية وأنماط البلاء يمكن ان ينظر اليه بوضوح في كل حاله تقريبا.  في الواقع ، أسنان التهوية تثبت بوضوح كيفية إستعماله ونحته مع العشب-الأرض.

 

الطلبات

ساعات العمل من 8:30 ص إلى 5:30 م UTC/EST من الاثنين إلى الجمعة. ونحن نراقب جميع الأعياد الوطنية في الولايات المتحدة ونخبر عملاءنا وموزعينا في الكتابة بعطل الشركة. يمكنك الطلب عبر الإنترنت في www.ceresturf.com أو عن طريق الاتصال بخط المبيعات والدعم علي:

أمريكا الشمالية - 9916-929-866 

+1- 910-256-8974 من أي مكان في العالم الفاكس -- 

خط أمر الفاكس (يجب ان توفر جميع معلومات الشحن والدفع) 0936-344-

910 

 

عطلات الشركة/الإغلاق

يوم عيد الميلاد – 25 ديسمبر
يوم راس السنه الجديدة – 1 يناير
عيد الفصح – الجمعة العظيمة
يوم الذكري يوم الاستقلال – الرابع من يوليو عيد العمال
عيد الشكر – الخميس والجمعة ومن عملائنا لإعطاء اضافيه ' عطله الشركة ' بالتزامن مع الاقفال المذكورة أعلاه حتى تحقق مع وكيل المعتمدة الخاصة بك للتاكد من انك يمكن ان يكون ما تحتاجه عندما كنت في حاجه اليها.