GARANTÍA DEL PRODUCTO

Los productos de Ceres Turf, Inc. están hechos de los mejores materiales disponibles y están garantizados contra cualquier defecto en la fabricación o los materiales.  Nuestra intención es establecer el estándar final en la industria del césped con respecto a la calidad.  Si tiene alguna inquietud con cualquier producto o servicio de CTI, comuníquese con nuestra oficina corporativa inmediatamente al 1-910-256-8974.

Ceres Turf, Inc. tiene dos niveles de Protección de Garantía.  El primero cubre cualquier defecto en la calidad de los materiales, la mano de obra o la desviación del diseño.  El segundo es nuestra exclusiva "Garantía de uso".

1.  Suministro de Productos.  La compra del producto debe hacerse directamente de Ceres Turf, Inc. o un distribuidor, distribuidor o agente  or an autorizado de Ceres Turf, Inc.  Puede encontrar una lista completa de nuestras empresas autorizadas en el sitio web de Ceres Turf en www.ceresturf.com en la sección "Buscar un distribuidor".  Los productos no comprados directamente a una fuente autorizada no califican para la protección de la garantía.  Si se solicita, se puede requerir un comprobante de compra.

Inmediatamente después de la entrega todo el producto CTI debe ser inspeccionado para confirmar que el paquete ha sido recibido completo y en buenas condiciones.

2.  Garantía [Dos tipos]

“Garantía de uso” Ceres Turf, Inc. garantiza todas las puntas de metal duro convencionales [Número de pieza que comienzan con 1CS- ] con un espesor de pared de 0.072 pulgadas o mayor para durar 18 greens o 120,000 Pies cuadrados antes de desgastarse o fallar.  [Un tine se considera "desgastado" cuando se desgasta hasta el 'bolsillo de expulsión lateral' y ya no puede tirar de un núcleo.]  No están cubiertos por esta garantía ningún tines 'Quad', Deep Tines, Solid Round Tines, Talon Tines, Vent tines, Reels o Bedknives.

Garantía de calidad Todos los productos Ceres Turf están cubiertos por nuestra garantía de calidad.  Cualquier inconformidad del producto con respecto a la dimensión, dureza, rendimiento razonablemente esperado será considerado bajo la política de protección de garantía de Ceres Turf como fallado si no cumple con los altos estándares de Ceres Turf para materiales, mano de obra y / o rendimiento.  Para determinar si se ha producido la no conformidad de un producto, debe cumplirse lo siguiente: Deberán proporcionarse ejemplos del producto fallido para su examen si así lo solicita el CTI. Ceres Turf, Inc. es el árbitro final con respecto a las quejas no cuantificables u observables. Si el/los Producto(s) devuelto(s) a Ceres Turf, Inc. como no conformes fueron, de hecho, conformes en el momento de la entrega (por ejemplo, si los Productos estaban dentro de las especificaciones de CTI, o si el material fue dañado como resultado de la desgaste lateral, uso indebido como demasiado largo el aerificador, etc.), Ceres Turf, Inc. no asume ninguna responsabilidad.  Ceres Turf, Inc. guarantees all Conventional, Carbide tipped coring tines [Part number that begin with 1CS- ] with a wall thickness of 0.072 in. or greater to last for 18 greens or 120,000 Sq. Ft. before wearing out or failure.  [A tine is considered ‘worn out’ when it is worn up to the ‘side-eject pocket’ and can no longer pull a core.]  Not covered by this warranty are any ‘Quad’ tines, Deep Tines, Solid Round Tines, Talon Tines, Vent tines, Reels, or Bedknives.

3.Procesamiento de Reclamaciones.  El Cliente deberá utilizar el siguiente procedimiento al procesar reclamaciones de garantía:

1. Llame a nuestra oficina inmediatamente después de tener conocimiento de que podría haber un producto inconformidad.  NO deseche ningún material de embalaje ni la caja de envío original.  Documente el identificador de "número de lote" del producto.
2. Números de autorización de devolución  Todas las reclamaciones de garantía se 'iniciarán' con un número de autorización único que se dará a petición.  Este número será el número de seguimiento de incidentes y debe mostrarse en todas las devoluciones y documentos justificativos.  La emisión de un número RA no indica la validez y/o aceptación por parte de Ceres Turf de ninguna responsabilidad de garantía.
3. Fuente de Reclamaciones.  El Distribuidor Autorizado, Distribuidor o Agente o Clientes (usuarios finales) que actúan directamente con la oficina corporativa de CTI pueden presentar reclamos de garantía con toda la información pertinente sobre cómo, cuándo y bajo qué circunstancia se utilizó un producto y no cumplieron Expectativas.
4. 6. Verificación de reclamaciones.  6. Un administrador de Césped sénior revisará la(s) pieza(s) devuelta(s), la información de reclamo de garantía para ver si son completas, exactitud y razonabilidad una vez recibidas y completas. 
5. Puntualidad de reclamaciones

Las reclamaciones deben presentarse a Ceres Turf, Inc. por escrito dentro de un mes después del fracaso o dentro de un año desde el envío.  Los clientes deben ayudar razonablemente a Ceres Turf, Inc. a identificar la causa de la reclamación de garantía.

1. 2. Límites de responsabilidad  2. Ceres Turf, Inc. solo es responsable del valor de los productos CTI comprados en la factura específica del distribuidor/distribuidor. Período de revisión Ceres Turf, Inc. se compromete a revisar todas las reclamaciones de garantía dentro de los 30 días posteriores a la recepción de la reclamación y las muestras de apoyo u otra información requerida.  El crédito, un reembolso o piezas de repuesto se emitirán a través del canal de la compra original según lo considere apropiado Ceres Turf, Inc.

5. Devolución de productos fallidos.  A petición razonable de Ceres Turf, Inc., el cliente devolverá, para la inspección de Ceres Turf, Inc., una muestra representativa de dichos productos.   Una vez recibidas en Ceres Turf y disponibles para la inspección de Ceres Turf, Inc., dichas muestras serán inspeccionadas, y se tomará una determinación dentro de los 30 días.

6. Entrega  Todos los productos devueltos DEBEN tener una Autorización de Devolución válida impresa claramente en el exterior de la caja de envío con un 'bill of lading' que especifique el nombre, la dirección, el nombre del distribuidor, distribuidor o agente de Ceres Turf "autorizado" e incluir el número de factura original, la cantidad y el número de pieza que se devuelven.. 

El Cliente enviará toda o una muestra razonable a:

Ceres Turf, Inc.
2312 North 23^rd Street
Wilmington, NC 28401  USA
910-256-8974

Ley aplicable.  Esta Política de Garantía del Producto se rige e interpreta de acuerdo con las leyes del estado de Carolina del Norte y las disposiciones de los Estados Unidos de América.

¡Es la política general de Ceres Turf hacer todo lo posible para que los clientes sean tratados de manera justa y equitativa!  El objetivo de CTI es mantener los más altos estándares de la industria para la calidad del producto y la atención al cliente.  Nos tomamos todas las preocupaciones muy en serio.

 

Robert J. “Bob” Merritt,

Presidente y CEO